CHÍNH SÁCH TRÁCH NHIỆM GIAO NHẬN VÀ CUNG CẤP CHỨNG TỪ HÀNG HÓA

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng khi mua sắm ghế massage tính tiền tự động và các thiết bị chăm sóc sức khỏe tại Kaitashi Vending, chúng tôi công khai quy định rõ ràng về trách nhiệm giao – nhận hàng hóa, cung cấp chứng từ, và xử lý các tình huống phát sinh, đảm bảo minh bạch – an tâm – chuyên nghiệp.

1. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển

Đảm bảo an toàn hàng hóa: Hàng hóa phải được vận chuyển đúng địa chỉ, đúng thời gian và trong tình trạng nguyên vẹn (không trầy xước, móp méo hay hư hỏng).

  • Giao hàng đúng người nhận: Chỉ bàn giao cho đúng người đặt mua hoặc người được ủy quyền hợp pháp.
  • Chi phí vận chuyển: Trừ trường hợp có thỏa thuận khác, chi phí phát sinh trong quá trình vận chuyển sẽ do Kaitashi hoặc đơn vị giao hàng chi trả theo chính sách từng thời điểm.
  • Bồi thường thiệt hại: Nếu hàng hóa bị mất mát hoặc hư hỏng do lỗi vận chuyển, đơn vị giao hàng phải chịu trách nhiệm bồi thường theo quy định pháp luật và chính sách công ty.

2. Quyền của đơn vị vận chuyển

  • Kiểm tra hàng hóa: Có quyền xác minh thông tin hàng hóa và chứng từ kèm theo.
  • Từ chối vận chuyển: Được phép từ chối nếu hàng hóa không nằm trong phạm vi thỏa thuận, hàng cấm lưu thông hoặc có yếu tố rủi ro cao.
  • Yêu cầu xác nhận thanh toán: Có quyền tạm hoãn giao hàng nếu chưa nhận được xác nhận thanh toán (với đơn hàng trả trước) hoặc thông tin giao hàng chưa đầy đủ.

3. Nghĩa vụ của Kaitashi (bên thuê vận chuyển)

  • Đóng gói tiêu chuẩn: Toàn bộ ghế massage tính tiền tự động Kaitashi và các sản phẩm liên quan đều được đóng gói kỹ lưỡng, đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình vận chuyển.
  • Cung cấp chứng từ đầy đủ: Mỗi đơn hàng đều có phiếu giao hàng, phiếu xuất kho, hóa đơn tài chính và phiếu bảo hành (nếu có).
  • Phối hợp chặt chẽ với khách hàng: Kaitashi có trách nhiệm thông báo, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình giao – nhận hàng.
  • Thanh toán chi phí vận chuyển: Thực hiện theo đúng thỏa thuận giữa các bên, bảo đảm quyền lợi khách hàng.

4. Quyền lợi của khách hàng

  • Nhận hàng đúng hẹn, đúng sản phẩm: Quý khách có quyền yêu cầu hàng được giao đúng thời gian, địa điểm và đúng chủng loại đã đặt.
  • Kiểm tra hàng trước khi nhận: Quý khách được mở niêm phong, kiểm tra ngoại quan sản phẩm và chứng từ đi kèm.
  • Từ chối nhận hàng nếu có vấn đề: Trong trường hợp hàng hóa không đúng mô tả, hư hỏng, trầy xước hoặc thiếu linh kiện, khách hàng có quyền từ chối nhận và phản hồi ngay với Hotline 0924 616 888 để được xử lý.
  • Ủy quyền nhận hàng: Khách hàng có thể ủy quyền cho người khác nhận hàng thay với thông tin rõ ràng, minh bạch.

5. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

  • Đơn vị vận chuyển: Chịu trách nhiệm nếu gây thiệt hại hoặc mất mát hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
  • Khách hàng: Nếu yêu cầu vận chuyển đặc biệt (hàng dễ vỡ, yêu cầu riêng về vị trí lắp đặt…) mà không thông báo hoặc chuẩn bị không đúng hướng dẫn gây thiệt hại, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm tương ứng.

6. Xử lý tình huống phát sinh

Một số trường hợp có thể ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng như:

  • Thời tiết, thiên tai, giao thông gián đoạn.
  • Khu vực giao hàng xa, khó tiếp cận.
  • Khách hàng không có mặt hoặc thay đổi địa chỉ nhận hàng.

Trong những trường hợp này, Kaitashi Vending sẽ chủ động liên hệ để thông báo tình hình và sắp xếp lại thời gian giao hàng phù hợp nhất.
Nếu khách hàng không thể nhận hàng trong thời gian được đề xuất, đơn hàng có thể được hoãn hoặc hủy theo yêu cầu.

7. Liên hệ hỗ trợ

Mọi vấn đề liên quan đến giao nhận và chứng từ, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 1800 6585
🌐 Website: www.kaitashi.net

Kaitashi Vending – Thương hiệu tiên phong ghế massage tính tiền tự động.
Minh bạch trong giao nhận – Chuẩn mực trong phục vụ – An tâm khi đầu tư.