CHÍNH SÁCH GIAO – NHẬN HÀNG TẠI KAITASHI.NET

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Kaitashi Vending – Thương hiệu uy tín trong lĩnh phân phối ghế massage tính tiên tự động tại Việt Nam

Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm thuận tiện, an toàn và minh bạch, Kaitashi Vending(gọi tắt là Kaitashi) xây dựng chính sách giao – nhận hàng như sau:

1. Phạm vi giao hàng

Kaitashi hỗ trợ giao hàng toàn quốc, áp dụng cho mọi đơn hàng được đặt qua:

  • Website chính thức: https://kaitashi.net
  • Tổng đài chăm sóc khách hàng: 1800 6585
  • Hệ thống showroom và đại lý Kaitashi trên toàn quốc

2. Thời gian giao hàng

Thông thường, thời gian giao hàng dao động từ 1-3 ngày làm việc, tùy theo khu vực.

Với sản phẩm cồng kềnh như ghế massage, thời gian có thể thay đổi tùy theo lịch vận chuyển và lắp đặt tại nhà.

Trong các dịp lễ, Tết, chương trình khuyến mãi lớn, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn. Kaitashi sẽ luôn thông báo và hỗ trợ khách hàng sớm nhất có thể.

Một số nguyên nhân có thể khiến giao hàng chậm trễ:

  • Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc thay đổi.
  • Khách hàng không có mặt tại thời điểm giao hàng.
  • Ảnh hưởng bởi thời tiết, giao thông, hoặc yếu tố khách quan khác.

Trong mọi trường hợp phát sinh, Kaitashi sẽ chủ động liên hệ để thống nhất lại thời gian giao hàng phù hợp.

3. Phương thức giao hàng

  • Giao hàng tận nơi (COD): Khách hàng thanh toán khi nhận hàng.
  • Giao hàng – lắp đặt tại nhà: Áp dụng cho các sản phẩm ghế massage và máy tập thể thao.
  • Chuyển khoản trước: Với các đơn hàng yêu cầu giao tỉnh xa hoặc theo yêu cầu riêng của khách hàng.

Mỗi đơn hàng đều có phiếu giao hàng hoặc hóa đơn đi kèm để đảm bảo minh bạch và thuận tiện đối chiếu.

4. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ trước khi ký xác nhận:

  • Hình thức sản phẩm: Vỏ hộp, bao bì còn nguyên vẹn.
  • Đối chiếu đơn hàng: Đúng mẫu mã, số lượng, phụ kiện kèm theo.
  • Kiểm tra chứng từ: Phiếu bảo hành, hóa đơn hoặc biên bản bàn giao (nếu có).
  • Nếu phát hiện sản phẩm trầy xước, hư hỏng, sai mẫu mã hoặc thiếu linh kiện, Quý khách:
  • Từ chối nhận hàng.
  • Ghi chú tình trạng hàng hóa lên biên bản giao nhận.

Liên hệ Hotline 1800 6585 để được hỗ trợ đổi mới ngay.

5. Trường hợp giao hàng không thành công

Việc giao hàng có thể bị gián đoạn trong các trường hợp:

  • Khách hàng cung cấp địa chỉ sai hoặc không thể liên hệ được.
  • Người nhận vắng mặt tại địa điểm giao hàng.
  • Ảnh hưởng bởi thiên tai, hỏa hoạn, sự cố giao thông hoặc yếu tố khách quan khác.

Kaitashi sẽ chủ động liên hệ lại để sắp xếp giao hàng lần tiếp theo.
Nếu việc giao hàng không thể thực hiện sau nhiều lần, đơn hàng sẽ được hủy và hoàn tiền (nếu có thanh toán trước).

6. Giao hàng kèm chứng từ

Tất cả đơn hàng từ Kaitashi đều có chứng từ đi kèm, bao gồm:

  • Phiếu giao hàng hoặc hóa đơn bán hàng.
  • Phiếu bảo hành chính hãng.
  • Biên bản bàn giao và lắp đặt (đối với ghế massage, máy chạy bộ…).
  • Quý khách nên lưu giữ chứng từ để thuận tiện cho việc bảo hành, đổi trả hoặc hậu mãi sau này.

7. Hỗ trợ và liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến giao – nhận hàng, vui lòng liên hệ:

  • Website: https://kaitashi.net
  • Hotline: 1800 6585
  • Email: cskh@kaitashi.vn

Kaitashi cam kết giao hàng nhanh chóng – lắp đặt tận nơi – phục vụ tận tâm, mang đến cho Quý khách trải nghiệm mua sắm an toàn, chuyên nghiệp và hài lòng nhất.